消费者微信钱包被盗刷1万余元 微信客服:或苹果ID被盗导致

  • 时间:
  • 浏览:4
  • 来源:新东方邮件系统登录_郑州轻工业学院教务管理系统_潍坊学院教务处
阅读模式 消费者微信钱包被盗刷1万余元 微信客服:或苹果ID被盗导致

央广网

发布时间:18-09-10 13:03

【内容提要】 

5分钟内,消费者在苹果官方商城Apple Store云上贵州消费32笔,总计10836元,全部用于购买王者荣耀游戏点券。但事实上消费者从未下载过王者荣耀APP,也不曾玩过这款游戏。微信客服部门表示这可能是消费者开通了免密码支付的情况下,苹果ID被盗导致的。苹果客服则表示无法退回消费者被盗刷的钱款。对此,多位网友表示有相同遭遇。天天315本期聚焦:谁该为消费者被盗刷的微信钱包负责?

请点击音频收听详细内容!

央广网北京9月10日消息 据经济之声《天天315》报道,如今,越来越多的人把存有大量现金的银行卡绑定在微信或者支付宝上,购物时喜欢用微信和支付宝支付,有的消费者甚至出门只带一个手机,不带现金。可一旦手机里的某个APP账号被盗,消费者就将面临不可低估的损失。

消费者尧先生以前听说过银行卡被盗刷,但自己从未遇到过。8月24日,他正在上班,忽然听到手机频繁发出提示声音,拿起一看原来是微信付款提示。短短5分钟时间,尧先生的微信消费了32笔,总计10836元。他赶紧把这张银行卡里的余额8万多元全部转出,才避免了更大的损失。

尧先生仔细看了这32笔消费,全部是在苹果商城购买王者荣耀游戏点券,但他从来没下载过王者荣耀APP,也没玩过这款游戏。于是,他立刻联系了银行,但银行表示这种情况他们无法负责,因为姚先生的银行卡与微信绑定,只能视为正常消费。尧先生又联系到微信官方客服部门,客服人员告知他这种情况可能是苹果商城账号被盗,又开通了微信免密支付导致的。

尧先生回忆,自己是在今年4月份购买爱奇艺会员时,经过爱奇艺推荐开通了微信免密码支付功能。开通的当天,他就被盗刷了600多元,但当时工作太忙没有注意。知道8月24日又遭遇大量盗刷,他才意识到问题的严重性。

尧先生认为,微信免密支付功能没有设置当天限额,有漏洞。但微信官方客服人员对此表示,在消费者签署免密支付协议时,最后一条明确规定一旦消费者的支付出现问题,消费者只能和商家协商,跟微信无关。在这种情况下,消费者只能去找苹果客服部门询问被盗账号问题或者报警。

之后,尧先生致电苹果客服部门,反映自己账号被盗遭遇盗刷的问题,并询问是否可以退回被盗刷的金额。苹果客服人员将尧先生被盗刷的订单账号记录并上报申请,2分钟后告知尧先生,申请未通过,具体理由不详。告知尧先生,如果要继续维权,只能回去找微信。

无奈之下,尧先生在网络上发布帖子诉说自己的遭遇,希望不要有更多人因此遭受损失,却发现不少网友都有相同经历。在百度贴吧里,网友“第一猪”发布了自己通过微信免密支付被盗刷的信息:2018年3月,微信支付提示信息显示:通过苹果商城支付了6笔款项,共计5739元。网友“拌夏”回帖说,自己被盗刷了7000元,刚刚报警。网友“amy121313208”回帖:也被盗刷了5000多元,对方给游戏充值了,苹果客服说系统审核不通过不能退款,已经申请到工程部那里,但是要等7到10个工作日才有结果。

苹果官方客服部门给尧先生的结果是退款不可能。但一个令人匪夷所思的情况出现了,尧先生发现,自己接到了好几个自称是专业苹果账号退款的加好友申请。其中一个说:“您在使用手机往往会一时冲动往游戏冲了一大笔钱,之后再开始后悔。但是!从现在开始你不需要害怕,我能让你在30天内,游戏里面花的钱通通退回来。只要你是iOS系统,不管你多大金额全返回来。本人做这个已有一年之久,安全第一,收取四成的手续费。”

在网络上搜索“专业苹果退款”就会出现专业苹果退款吧,付费教学苹果专业退款教程等等内容。尧先生认为,这样的现象对于真正蒙受损失的消费者非常不公平。

对于消费者发现的“专业苹果退款”,北京志霖律师事务所律师赵占领分析,首先可能真的是诈骗,以这个名义来骗取受害者再次受骗。其次是网上发的帖子有可能属实,确实能帮用户去退款。目前还不清楚,但是作为消费者来讲,在已经遭受到巨额经济损失的情况下,对于网上联系他的人,建议应当谨慎慎重,防止再次被骗、再次遭受损失。

猜你喜欢